На этом этапе мы встречаемся с руководством и определяем цели исследования. Например, это могут быть более высокий балл на экзаменах, определение языковой подготовки учителей, системность доп образования, определение кадровой политики.

Я формулирую план исследования с конкретными вопросами. Руководство должно одобрить план работ до того, как мы приступим к действиям. План может выглядеть вот так.

Это важный этап, поскольку учителям важно объяснить, кто и почему будет приходить к ним на уроки. Встреча поможет снизить уровень неопределенности и прояснить намерения руководства.

На этой стадии я встречаюсь с коллективом, объясняю суть исследования, рассказываю о процессе и показываю коллегам рубрики для сбора данных. Иногда общей встрече предшествует разговор с руководителем подразделения, например начальником кафедры.

Для того, чтобы собрать информацию о работе учителей, я посещаю уроки. Мне важно увидеть процесс, как есть, поэтому специальной подготовки не требуется. Конечно, если ученики пишут на уроке контрольную работу, мне в классе делать нечего, поскольку главный объект моего внимание - профессиональные навыки преподавателей. Как правило, после урока мы встречаемся с учителем и обсуждаем занятие. Мне бы хотелось выступить в роли "зеркала", чтобы коллеги смогли посмотреть на себя со стороны. Вот как я оформляю записи. Я считаю, что имеет смысл посетить минимум два урока, но здесь многое зависит от целей исследования и временных рамок.

Если возможно, я встречаюсь с группой учеников, чтобы с одной стороны, поговорить о происходящем на уроках лично, а с другой - чтобы ребята понимали, кто проводит анкетирование и с какой целью.

Для того, чтобы оценить процесс обучения со всех сторон, важно узнать, что думают ученики. Как правило, я провожу онлайн-анкетирование и спрашиваю учащихся об их отношении к урокам, материалам и преподавателям. Я не требую у респондентов указать их имя и фамилию, но даже если они выбирают сообщить мне свои данные, я никогда не передаю их администрации или учителям. Таким образом, у учеников появляется возможность свободно высказаться и не бояться возможных последствий. Вот пример такого отчета.

После того, как выполнены все договоренности по посещению уроков и обратной связи, я встречаюсь с преподавателями и в обезличенной форме рассказываю о результатах исследования. Завершающий разговор помогает сгладить острые углы и открыто обсудить возможности развития кафедры.

Завершающий этап - обсуждение отчета с администрацией. Кроме финального отчета заказчик получает:
- записи с каждого из отсмотренных уроков
- отчетные материалы по исследованию отношения учеников
- все данные по анкетированию в формате Excel
- рекомендации по дальнейшему развитию подразделения исходя из запроса
- ответы на вопросы, поставленные до начала исследования